Hesap oluşturma, erişim, tercih ve veri haklarına ilişkin temel yardım.
Nasıl üye olabilirim?
Hesap simgesine dokun, 'Üye Ol'u seç ve gerekli bilgileri gir. Kayıt sonrasında siparişlerini takip edebilir, adreslerini kaydedebilir ve tercihlerini yönetebilirsin.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Misafir olarak verdiğin siparişin durumunu, ödeme adımında girdiğin e-posta adresine gönderilen bilgilendirme mailleri üzerinden takip edebilirsin. Kargo durumuna ilişkin bilgilendirmeler, sipariş sırasında belirttiğin telefon numarasına da iletilebilir. Sipariş veya kargo takibinde herhangi bir sorun yaşarsan sipariş numaranla birlikte WhatsApp, e-posta veya canlı sohbet kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsin.
Şifremi unuttum. Nasıl yenilerim?
Giriş ekranındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına dokun ve hesabına kayıtlı e-posta adresini gir. Gönderilen bağlantıyla yeni şifreni oluştur. E-postayı göremiyorsan spam klasörünü kontrol et.
E-posta adresimi veya telefon numaramı değiştirebilir miyim?
Hesap bilgilerini, Hesabım sayfası üzerinden güncelleyebilirsin. Bazı bilgilerin değiştirilmesi sırasında güvenlik doğrulaması gerekebilir. Güncelleme adımlarında herhangi bir sorun yaşarsan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsin.
İletişim izinlerimi nasıl yönetebilirim?
Pazarlama amaçlı gönderilen e-posta ve SMS’lerde yer alan abonelikten çıkma butonu veya yönlendirme bağlantısı üzerinden iletişim izinlerini güncelleyebilirsin. Sipariş, teslimat, ödeme ve hesap güvenliğiyle ilgili bilgilendirmeler ise pazarlama izinlerinden bağımsız olarak gönderilebilir.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesap silme talebini iletmek için WhatsApp, e-posta veya canlı sohbet kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin. Gerekli doğrulamalar tamamlandıktan sonra talebin, yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak işleme alınır. Hesabın silinmesi; sipariş, fatura ve yasal kayıtların tamamının anında silineceği anlamına gelmeyebilir.
Kişisel verilerimle ilgili haklarımı nasıl kullanabilirim?
KVKK kapsamındaki başvurularını, Gizlilik/KVKK sayfasında belirtilen yöntemlerle iletebilirsin. Başvuru kanalı, gerekli kimlik doğrulama bilgileri ve yanıt süresi ilgili aydınlatma metninde yer alır.