Hazırlık, taşıma, teslimat ve olası sorunlarla ilgili bilmen gerekenler.

Siparişim ne zaman hazırlanır?

Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1 iş günü içinde hazırlanır. Hafta sonu ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Kampanya, lansman ve yoğun indirim dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

Kargom ne zaman teslim edilir?

Kargoya verilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, bölgene göre 1 – 3 iş günüdür. Taşıyıcı firmanın yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller ve bölgesel kısıtlamalar bu süreyi etkileyebilir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişlerin Hepsijet veya Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Siparişine ait güncel kargo firması bilgisini, kargo onay e-postasında ve takip bağlantında bulabilirsin.

Kargo ücreti ne kadar?

1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz. Bu tutarın altındaki siparişlerde 80 TL kargo bedeli uygulanır. Kampanya dönemlerinde koşullar değişebilir; güncel bilgiyi sepet ve ödeme adımında görebilirsin.

Siparişim neden ayrı paketlerde geliyor?

Ürünler farklı stok noktalarından hazırlanıyorsa, siparişin birden fazla paketle gönderilebilir. Bu durumda her paket için ayrı takip bağlantısı paylaşılır, ek kargo ücreti alınmaz.

Kargo takip numaram hatalı ne yapmalıyım?

Takip numarası, kargo firması sistemine aktarıldıktan sonra aktif hâle gelir; bağlantı ilk saatlerde sonuç vermeyebilir. 6 saat sonrasında hâlâ hareket görünmüyorsa sipariş numaranla bize ulaş.

Teslimat sırasında adresimde değilsem ne olur?

Kargo firması yeniden teslimat deneyebilir, paketi şubeye yönlendirebilir ya da gönderiyi bize iade edebilir. En doğru bilgi için takip ekranındaki taşıyıcı notlarını kontrol et ve doğrudan kargo firmasıyla iletişime geç.

Paketim hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

Dış ambalajda belirgin hasar, açılma ya da ezilme varsa, mümkünse teslimat sırasında tutanak tutturmanı öneririz. Paketi, kargo etiketini ve ürünleri gösteren fotoğraf/video ile 2 saat içinde WhatsApp, e-posta veya canlı sohbet kanallarımız üzerinden bize ulaş.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda yurt dışına gönderim yapılmamaktadır. Siparişler yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslim edilmektedir.